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비티비 고객센터(B tv 고객센터)
비티비(B tv) 이용 문의 및 장애 신고 등의 접수는 SK 브로드밴드 홈페이지를 통해 온라인으로 접수하는 방법과 비티비 고객센터(B tv 고객센터)를 통한 유선 접수 방법 등 크게 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
SK 브로드밴드 홈페이지를 통한 온라인 접수는 365일 24시간 이용이 가능하지만, 비티비 고객센터(B tv 고객센터)를 통한 유선 접수는 영업시간 내에만 이용할 수 있습니다.
비티비 고객센터(B tv 고객센터) 전화번호/운영시간
비티비 고객센터(B tv 고객센터) 상담 전화번호는 (국번 없이) ☎ 106번으로, 이용 요금은 무료입니다.
(구) 티브로드 대표전화 1877-7000, 146600
비티비 고객센터는 평일(월요일~금요일) 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 09:00 ~ 12:00시까지만 상담이 가능합니다.(일요일 및 공휴일 휴무)
청각/언어 장애인 비티비 고객센터(B tv 고객센터) 문의
고객센터를 이용하는 사용자가 청각 또는 언어 장애가 있어 대화가 힘든 경우 통신중계서비스센터(1599-0042)의 중계사를 통해 업무를 해결할 수 있습니다.
중계사가 청각/언어장애인의 요청으로 고객센터에 문의하면 명의자 본인으로 간주해 업무가 진행됩니다. 사회복지사 등 제3자가 연락할 경우라면 대리인 증빙이 가능한 서류를 보내주어야 합니다.
이전 신청(이사를 해야 할 때)
이사가 계획되어 있다면, 이사 30일 전에 홈페이지나 고객센터, 가까운 지점을 통해 이전 신청을 해야 합니다.(서비스에 따라 출동비가 발생할 수 있습니다.)
임대 기기가 있을 경우 사용자가 직접 이사 장소로 모두 지급품을 챙겨가야 하며, 기기가 분실되거나 파손되어 사용이 불가한 경우 변상금이 발생할 수 있습니다.(아파트의 경우 신발장이나 부엌 벽면 단자함에 기기가 있을 수 있으므로 확인 요망)
주소지 이전&명의 변경
부모님 명의의 인터넷을 사용하는 경우 자녀 명의로 변경한 후에 다른 주소지에서 사용할 수 있습니다.(명의변경과 설치장소 변경 신청)
이용 중인 서비스의 명의를 변경하려면 가입자 명의변경 신청서를 작성한 후 기존 명의자와 새로운 명의자의 동의를 거쳐야 합니다.(제출 서류 등 자세한 절차는 고객센터로 문의하면 확인 가능)
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